Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

• Ik wil overstappen naar VvAA, hoe doe ik dat en tot wanneer kan dat?

  Dat is heel eenvoudig. Sluit online de VvAA Zorgverzekering af of laat ons u helpen met uw keuze. U maakt automatisch gebruik van onze overstapservice. Tip: stapt u vlak voor 31 december naar ons over, informeer dan voor de zekerheid ook uw 'oude' verzekeraar.

  • Wanneer u uw zorgverzekering zelf schriftelijk opzegt voor 1 januari van het nieuwe jaar, hebt u tot 1 februari de tijd om een nieuwe zorgverzekering af te sluiten. Deze gaat dan met terugwerkende kracht in per 1 januari.
  • In een aantal gevallen kunt u in de loop van het (kalender)jaar overstappen naar de VvAA Zorgverzekering. Wanneer kunt u tussentijds overstappen?
    • Bij een nieuwe werkgever sluit u een collectieve verzekering af die direct aansluit
    • op de collectieve verzekering bij uw vorige werkgever.
    • U gaat scheiden.
    • U wordt 18 jaar.
    • Er iets verandert iets in de polisvoorwaarden dat voor u nadelig is.

  Geldt één van deze situaties voor u, dan heeft u een maand de tijd om een zorgverzekering af te sluiten.

• Hoe regel ik de machtiging voor het verstrekken van informatie aan derden?

  Een verzekerde kan de hoofdverzekerde machtigen voor inzage van zijn of haar medische gegevens. Wilt u dat uw hoofdverzekerde uw medische gegevens ook kan inzien? Elke verzekerde van 16 jaar en ouder die deze machtiging wil afgeven, kan dit doen via MijnVvAAzorgverzekering of via het machtigingsformulier(pdf).

• Bij welke aanvullende verzekeringen zijn gezondheidsvragen van toepassing?

  U moet gezondheidsvragen beantwoorden als u kiest voor Tandplus C, Optimaal, Top of Excellent als aanvullende zorgverzekering.

• Is de VvAA Zorgverzekering beschikbaar voor iedereen?

  Iedereen heeft het recht om de VvAA Basisverzekering af te sluiten. De aanvullende VvAA Zorgverzekeringen kunt u alleen afsluiten als u lid bent van VvAA. U profiteert dan van 12% collectieve premiekorting op de aanvullende VvAA Zorgverzekeringen.

  Bent u niet lid, maar wilt u toch de VvAA Basisverzekering afsluiten? Bel dan met onze Ledenservice.

• Hoe gaat VvAA om met uw gegevens voor de VvAA Zorgverzekering?

  Heeft u bij ons een verzekering (aangevraagd), dan nemen wij uw gegevens op in onze administratie. Mocht u ons bellen, dan kunnen wij het telefoongesprek opnemen en omzetten in geschreven tekst. Daarbij houden wij de privacyregels in acht. Die regels staan in de wet, onze gedragscode en privacy statement. ONVZ voert de VvAA zorgverzekering voor ons uit. Daarom geldt de privacy statement van ONVZ.

• Ik wil mijn verzekering wijzigen. Hoe kan ik dat doen?

  Via MijnVvAAZorgverzekering en de VvAA Zorgverzekering app kunt u snel en eenvoudig zelf uw persoonlijke gegevens wijzigen. U kunt hier lezen wat u allemaal zelf kunt wijzigen.